La gran mayoría de las empresas de cruceros poseen modernos portales en Internet para que los interesados en conocer más acerca sus servicios pueden ingresar a las mismas para obtener la información que crean provechosa, sin embargo, recientes estudios han demostrado que estas compañías no sacan todo el jugo que podrían a esta posibilidad de llegar al público de una manera mucho más directa.
Se supone que si bien estas páginas cuentan con todos los elementos necesarios para atrapar a la gente e inducirla a contratar sus servicios, lo cierto es que difícilmente alguien se decida a realizar un viaje de este tipo, sin ir a una empresa de turismo anteriormente para comprobar que la mayoría de los datos que ha obtenido de su visita en Internet sean ciertos o no tengan algún tipo de trampa.
El problema es que más allá de la falta de confianza que genera este tipo de portales por muy modernos y completos que sean, el público en general no se atreve a poner en riesgo la cantidad de dinero que cuesta un pasaje en crucero a través de un sistema que no sean en mano, sino que prefiere acercarse a una compañía de turismo y reservar el pasaje en contacto humano.
Por ejemplo, según las estadísticas que han reportado autoridades de Ocean Village, una marca de cruceros destinada al público joven, sólo realiza a través de la web el 8% de sus ventas totales, e incluso otras compañías más importantes a nivel mundial ni siquiera llegan a esas cifras.