No es ningún secreto, las navieras están empezando a ver las posibilidades del mundo online en general y de las redes sociales en particular. La prueba está en que estamos viendo cada día y de manera más frecuente cómo diferentes navieras intentan lanzar acciones más o menos novedosas con el mismo objetivo más o menos encubierto: la venta de camarotes.
Costa Cruceros no es una excepción con su última campaña, tusvacacionestehanescritounacarta.com
La campaña es original en el contenido que no en el continente, puesto que hace mucho uso del tradicional "microsite", y muy poco del potencial real del que podrían aprovecharse en las redes sociales. Potencial que otras navieras si están exprimiendo. Valga el ejemplo de la campaña de MSC Cruceros de hace a penas unos días en la que consiguieron multiplicar el número de fans en una simple acción.
De hecho hace unos meses en el Cruise Forum de Valencia tuvimos la oportunidad de charlar con Bernardo Echevarria, director general de Costa Cruceros y con Mario Martini, consejero general de Iberocruceros. Las conclusiones fueron, lo mucho que se parece Mario Martini a Montezemolo, el presidente de Ferrari (son dos tipos geniales, me encantan) y que, al menos desde mi punto de vista, la compañía no está aprovechando al 100% el potencial de internet, aspecto que les intenté hacer llegar.
Seguramente sea muy crítico puesto que mi trabajo diario es el de asesorar a empresas sobre cómo enfocar sus inversiones en las redes sociales y en sus campañas de marketing en internet, pero lo cierto es que un microsite con un botón de facebook no es una campaña en medios sociales, es un microsite de los de toda la vida. Con un botón, de facebook si, pero ese botón podría ser de cualquier otra cosa y no habría diferencia alguna.
La campaña como decíamos, sí es original en el contenido, puesto que intenta presentarnos el producto Costa Cruceros de una manera distinta, sugerente quizá.
La campaña nos recibe con preguntas como:
- te gusta ver muchos destinos,
- te gusta tener todo a mano cuando viajas?,
- te gusta conocer gente nueva?,
- te gusta que te mimen?
preguntas con las que se nos intenta hacer llegar a la conclusión de que en realidad nuestro viaje ideal es un crucero. Conclusión que, por cierto, y como buen crucerista, comparto absolutamente. En ese sentido, evidentemente me gusta la campaña, pero le falta "salsa".
Y es que ya habréis deducido que tengo una pequeña crítica sobre esta campaña. Si bien se afirma que han contado con la colaboración de diferentes medios, entre ellos bloggers, en realidad a los bloggers lo único que han enviado han sido las "aburridas, pesadas, repetitivas y tan mal vistas dentro del sector" notas de prensa. Pero bueno, la verdad es que es un error muy, pero que muy común, y radica en que cambia el modelo o el medio (el blog), pero no cambia la forma de hacer llegar la comunicación (notas de prensa en lugar de medios sociales como twitter, facebook, o incluso publireportajes). La consecuencia? Bloggers hastiados de recibir cientos de notas de prensa al día y molestos con un modelo de negocio que no es equitativo con el mensajero: el blogger.
No me quedaré con un sabor de boca negativo, y es que hay que reconocer que si bien esta campaña no es de las mejores que he visto en cuanto a novedosa (siempre desde mi punto de vista), al Cesar lo que es del Cesar, en el resto de medios sociales si lo están haciendo bastante bien. Y para muestra, el video que os dejamos en el que le dan a uno ganas de estar a bordo de un Costa Cruceros. No os perdáis la puesta de sol, casi al final, sencillamente preciosa :-).
Y, como me temía, al final me he metido más de lo que quería en tema marketing. Si queréis saber más sobre estos temas os invito a que visitéis nuestro otro medio: PublicidadenInternet.biz... Por lo demás, espero que hoy no suba demasiado el pan :-).
