logitravel

Logitravel es una empresa de viajes online enfocada en la venta de estancias en hoteles costeros, cruceros y paquetes de vacaciones. Nace en 1999 en la ciudad de Mallorca como parte inicial de un proyecto para Iberostar. En 2004 define su objetivo de, además de vender viajes, poder asesorar al usuario en la planificación de sus escapadas.

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Valga este pequeño artículo como denuncia de algo que estamos viendo como se repite muy a menudo. Sabemos los que nos movemos en este pequeño gran mundillo de los cruceros que los márgenes que manejan las agencias a penas queda margen para la venta ganando algo de dinero.

Sin ir más lejos, hace unos meses recordaréis que nos contrataron una publireportaje para una web del tipo que están tan de moda, tipo clubs de viajes, clubs privados ventas en grupo, etc... El anunciante creo que salió contento, aunque fué por aquello de "que hablen de mi, aunque sea bien"... porque comparando la oferta en cruceros nos dimos cuenta de algo que ocurre muy muy a menudo: se sube el precio para sacar ofertas que llegan al 60 o 70% cuando en realidad el precio de la oferta es el mismo o similar que el que oferta la agencia sin descuentos ni ofertas. Es decir, no hay rebaja alguna.

Y es que algo no cuadra aquí... no hay márgenes y sin embargo se llegan a hacer descuentos del 60%???? O la empresa está perdiendo dinero o efectivamente se está hinchando el precio antes de aplicar la oferta... me pregunto yo, esto es legal?

Pero bueno, al margen de supuestos y dudas, vamos a analizar una nueva oferta que han lanzado en Groupalia a raíz de la que me he propuesto investigar el tema. La oferta es de un crucero por el mediterráneo, saliendo desde Barcelona a bordo del MSC Fantasía. El coste, unos 819 euros con tasas incluidas y en camarote con balcón.

Caro? Barato? Sin mirar mucho más a fondo nos parece un precio normal, ni caro ni barato. Incluso los hemos podido encontrar algo más económicos, aunque la fecha en esto influye mucho. Por lo menos no han caído en ofrecer una superoferta usando la pillería del camarote interior (que ya de por si son los más baratos), esta oferta es en camarote con balcón.

Ahora bien, hay que investigar un poco más a fondo para llegar a alguna conclusión, y para ello nada mejor que la tecnología CruiseHunter, que nos permite encontrar precios y ofertas y, sobre todo, compararlas. Tengo que aclarar que en esta prueba no he estado usando una versión de CruiseHunter pública, sino una que lleva algunas mejoras que hacen mucho más potente la búsqueda de cruceros y que publicaremos en breve, no seáis impacientes :-).

Bien, al lio... salida 30 de mayo, camarote exterior en el precioso MSC Fantasia. Precios? Pues ahí van los resultados dependiendo de la agencia:

• Logitravel, 1280 euros más tasas, unos 1300 euros en total
• Muchoviaje, precio idéntico a logitravel, 2600 euros que por persona son unos 1300 euros.

Podéis seguir buscando pero básicamente estos son los precios que vamos a encontrar. Hemos elegido estas dos agencias por diferentes acuerdos de publicidad que tenemos con ellas, aunque como os decimos los precios son los que son.

Conclusiones? Pues al contrario que en otras ofertas de este tipo de cosas la verdad es que si que hemos encontrado una rebaja interesante en el precio. Tanto como para que sea el 58%? Pues no, como véis el precio normal, el real, oscila los 1300 a 1400 euros frente a los casi 2000 que supondría una oferta tan agresiva como ésta.

Así pues, si podéis salir en esas fechas en principio no parece mala oferta. Ha sido sorprendente, la verdad, puesto que al comenzar a hacer este mini-estudio tenía muchas dudas pero, como véis, no es tan engañosa la oferta como en principio estaba prejuzgando. Eso si, como habéis visto, el precio algo hinchado si que está.

Lo más curioso de todo? Hemos ido a la web de la agencia que ofrece la oferta del crucero en Groupalia (no haremos publicidad) y, oh!, sopresa!!! Justamente, el precio para la salida que indica en el mismo crucero no es de esos 1900 y pico euros, sino de más o menos el precio que hemos estado indagando, alrededor o cerca de esos 1300 euros...

Y es que, como siempre digo, "tengan cuidado ahí fuera". Si habéis comprado alguna vez en Groupalia como es nuestro caso, seguramente os habréis encontrado con situaciones grotescas como la de contratar un menú para 2 personas al 70% de descuento... oferta que llegado al restaurante, y con la cara de tonto que se le queda a uno, te dabas cuenta de que ofrecen ese mismo menú incluso más barato comprándolo allí mismo en lugar de Groupalia... "pabernosmatao" dije yo.

Si aún así os cegáis por las ofertas, que no sea porque no os hemos avisado ;-)

Esta semana nos llega una solicitud de información sobre un crucero por el mediterráneo, uno de los viajes estrella para iniciarse en los cruceros por parte de los españoles.

De hecho, como os contábamos en nuestro twitter de cruceros, el crucero se está convirtiendo en el viaje estrella para las vacaciones, ya sea por los precios, que podemos encontrar incluso por debajo de los 500 euros por persona y por semana, o por las ofertas de "todo incluido", que ofrecen navieras como Pullmantur.

Con respecto a la pregunta, esta semana nuestra amiga Patricia nos pide información para salir de alguno de los puertos de España. Nuestro consejo para por embarcar desde Valencia, Barcelona o Málaga que son los que mejor acceso tienen desde Madrid (desde donde inicia su viaje nuestra crucerista). Además sabemos que se trata de su primer crucero, y que su pareja no es un gran amante del mar... por el momento. Vamos a intentar cambiar esto último con una experiencia realmente bonita.

De los cruceros en los que hemos viajado por el mediterráneo, MSC, Royal Caribbean, Pullmantur y NCL, aconsejaríamos lo siguiente.

Si el precio es importante, Pullmantur ofrece una excelente relación calidad precio, con sistemas todo incluido en los que no hay gastos ocultos más allá de las excursiones que queramos realizar.

El Brisas del Mediterráneo es una ruta muy clásica donde podemos visitar Niza o Mónaco desde Villefranche, Pisa o Niza en Livorno, Civitavecchia, Nápoles y la bella Capri y por último Túnez. El último día es de navegación.

Podéis comprar este crucero en nuestras agencias recomendadas, logitravel o muchoviaje, en estos enlaces:

• Brisas del Mediterráneo en logitravel
• Brisas del Mediterráneo en muchoviaje

Otra opción, Royal Caribbean, en una ruta muy similar (hermana gemela diría yo). Los precios son algo superiores aunque contamos con más camarotes exteriores (con balcón también) y sobre todo con una inmensa variedad de ocio a bordo. De hecho este es uno de nuestros cruceros favoritos, viajamos hace unos dos años en el Voyager of the Seas que es ligeramente más pequeño que el Independence.

Los gastos a bordo se van a reducir a alguna cena "extraordinaria" en alguno de los restaurantes de especialidades aunque la gastronomía en los restaurantes que tenemos asignados es sencillamente excelente. En ese crucero gastamos alrededor de 300 - 400$ (entre 250 y 300 euros aprox) incluidas un par de excursiones.

Podéis comprar este crucero aqui:

• Navigator of the Seas por el mediterráneo en Logitravel
• Segunda opción: voyager of the seas por el Mediterráneo

Más ideas, en MSC la experiencia fué basante agradable, así que si queréis probar con esta naviera, la mayoría del público es italiano, hay bastantes españoles (especialmente con la apuesta de la naviera los últimos años por nuestro mercado) y la gastronomía y los barcos se llevan un notable por nuestra parte (7 sobre 10 puntos para MSC).

Navieras como Costa e Iberocruceros no las hemos probado (aún) así que por el momento no podemos recomendaros estos dos cruceros (nos limitamos a hablar de nuestra experiencia). Si queréis darnos vuestra opinión nos encantará publicarla en ViajarenCruceros.

Por último, dos consejos más. Los cruceristas de Madrid están de enhorabuena puesto que los cruceros que embarquen en Málaga tienen AVE gratis. En este caso el camarote con balcón está además rebajado para el Adventura of the Seas: Adventure of the Seas desde Málaga con AVE GRATIS.

Y por último, el Epic de NCL ya estará activo desde Barcelona, aunque por el momento y dada la experiencia que tuvimos en el NCL Gem nuestro consejo para un crucerista hispanohablante es Royal Caribbean, Pullmantur o MSC, en este orden, antes que NCL.

Buen viaje a todos :-)

ACTUALIZACION (19.40 horas): la erupción del Hekla parece ser un rumor, no ha entrado en erupción el segundo volcan.

ULTIMA HORA: mientras Blanco habla sobre flexibilizar el espacio aéreo europeo el segundo volcán, el hekla, cuya erupción se temía más que la del primero debido a su mayor tamaño, acaba de entrar en erupción.

Como podeis ver estamos haciendo un seguimiento casi minuto a minuto del estado de aeropuertos, cruceros y cruceristas. Las navieras que a nuestro entender están reaccionando mejor son Royal Caribbean y Holland America.

Como podeis haber leido en nuestro twitter, @viajarencrucero, Royal Caribbean está haciendo un importante esfuerzo por ofrecer soluciones a sus clientes. También ha recomendado el contratar seguros para evitar este tipo de situaciones, aunque desgraciadamente nosotros tenemos uno contratado que seguramente no valga en el peor de los casos.

Lo más importante es que toda la información la está facilitando desde fuentes accesibles al usuario, como es el blog nationofwhynot de la propia Royal Caribbean.

El caso más extremos es el que nuestros amigos de XYO nos han facilitado Holland America. La naviera ha comunicado que su crucero, el Eurodam que partía en un crucero por el mediterráneo desde Civitavecchia (Roma) va a permanecer nada menos que dos días en puerto a la espera de que lleguen el máximo número de sus pasajeros posibles (si es posible todos). Un mensaje que comunicaba la naviera la pasada medianoche en su propia web.

Hay que aclarar que una de las operaciones más costosas para un crucero no es ni más ni menos que la de permanecer atracado. Sólo así se entiende, además de por no trastocar a los posibles pasajeros de otros puertos, que sea una operación raramente vista.

Y es que ya os hemos comentado en alguna ocasión que Holland America está en otra órbita.

Podeis seguir toda la información en estas fuentes:

• minuto a minuto en rtve.es
• en twitter http://twitter.com/controladores
• información sobre el espacio aéreo europeo en http://twitter.com/eurocontrol
• alertas sobre el estado de la ceniza: https://twitter.com/AshAlerts
• web con información del tráfico aéreo: https://www.cfmu.eurocontrol.int/PUBPORTAL/gateway/spec/index.html
• para cada caso concreto podéis consultar nuestro artículo las navieras en internet

ACTUALIZACIÓN: No todas las navieras están actuando de esta forma, estamos recopilando información para poder ofrecérosla en breve.

Pongámonos trivialeros. Aceptarías volcan como desastre natural? Parece que NCL (Norwegian Cruises Lines) no lo entiende así.

Y es que seguimos con problemas y algo intranquilos con respecto a nuestro próximo crucero por las islas griegas. Crucero que por otro lado puede que ni hagamos, ni podamos recuperar el dinero del mismo. Os adjunto el correo que hemos recibido de NCL hace a penas unos minutos.

En el contrato que facilita NCL figura el punto 7.1, en el que reza:

Es decir, para quien lea el contrato y crea que en casos extremos, digamos por ejemplo que explota un volcán en alguna parte del mundo, y tu vuelo se cancela, pues NCL tiene una cláusula que parece que te reembolsan el crucero...

Eso hasta aquí. Si realmente ocurre algo grave, como está siendo el caso, NCL usa esta cláusula para lavarse las manos, algo que nos parece realmente lamentable y para nada a la altura de una empresa que pretende vender un producto superior como son los viajes en cruceros.

La cláusula si la leemos de nuevo tienendo en cuenta el correo que nos han enviado anteriormente, realmente nos está diciendo que si cancelas el crucero tienen derecho a devolverte el dinero salvo una compensación razonable... Según NCL esto es el 90% del importe, la misma cantidad que si cancelaras el crucero por cualquier otra razón distinta a un desastre natural.

No se si lograremos llegar a Venecia, pero desde luego lo que tenemos claro es que la atención de NCL no está para nada a la altura de Royal Caribbean, ni incluso de navieras que se suponen de otro nivel como Pullmantur.

Si alguien nos preguntara ahora mismo por un crucero, lo que tenemos claro independientemente del destino es que NCL no sería para nada la naviera que nosotros aconsejaríamos. De verdad que es una lástima que con las expectativas que nos habíamos hecho con respecto a este crucero ya estemos unos días antes con tan malas sensaciones y con cara de tontos por la posibilidad de perder el dinero.

Estamos algo preocupados, para que vamos a decir lo contrario. De nombre impronunciable, el volcán islandes lleva 3 días sin parar de echar ceniza a la atmósfera. No sólo las compañías aéreas están sufriendo pérdidas, más de 150 millones de euros diários según algunas estimaciones. Navieras como Carnival se han desplomado un 2%, países como Kenia ven como su principal fuente de ingresos (exportación de flores) se paraliza con pérdidas diarias multimillonarias... y, por supuesto, cientos de pasajeros se deben estar viendo afectados a la hora de llegar a sus puertos de embarque por toda Europa para salir de sus cruceros.

Es precisamente nuestro caso, el próximo viernes deberíamos estar en Venecia, con la peculiaridad de que el vuelo lo hemos contratado por un lado (gracias a un regalo de boda de hace unos meses) y el crucero con NCL lo hemos contratado con Logitravel. En principio si hay cancelaciones de vuelos, al no haber contratado un paquete algunas empresas como Logitravel informan de que no reembolsan el precio del crucero perdido, incluso, como en nuestro caso, habiendo contratado un seguro de viaje con bastante antelación (varios meses).

Sin embargo estamos seguros de que nuestros amigos de Logitravel van a tener en cuenta las peculiaridades de lo que está pasando y, en el caso de que la situación siga igual el próximo viernes, nos ofrecerán alternativas y/o soluciones.

De momento ya estamos en contacto y seguro que en las próximas horas encontramos soluciones. Os iremos contando toda la actualidad de nuestro crucero por las islas griegas en el NCL Gem.

Y vosotros? Embarcáis próximamente y es probable que vuestro vuelo os deje en tierra? Habeis perdido algún crucero por culpa del volcán que estos dias ha paralizado los cielos europeos?

Actualización: Este es un contenido de 2010. Si quieres información nueva te recomendamos nuestro especial:

• Read more about Cruceros por las islas griegas: nuestra opinion y experiencias

Se acerca la primavera y con ella llegan las rebajas de Logitravel. Si en estos momentos estas dudando si hacer o no un crucero, estas rebajas de Logitravel pueden por fin hacerte decantar por el si.

Las ofertas de Logitravel son para cruceros con salidas desde mayo a septiembre de 2010, y las hay de todo tipo y para todos los gustos. Los más de mil cruceros que oferta la operadora Logitravel traen algún que otro descuento o promoción.

Si en tu caso vas a viajar con toda la familia y la suma de todos los gastos siempre te ha echado para atrás a la hora de contratar un crucero, ahora tienes la oportunidad de beneficiarte de importantes descuentos. Sólo tienes que entrar en Logitravel (está anunciado en nuestra web) y buscar en cruceros en familia, luego eliges el número de personas que conforman tu familia y la zona por la cual te gustaría disfrutar del crucero.

El buscador te encontrará las mejores ofertas de las principales compañías de crucero, con todos los detalles del barco, recorrido, días de salida, duración y tipo de alojamiento. Date prisa y contrata ya tu crucero con Logitravel.

Vamos a intentar todas las semanas recoger vuestros rogos y preguntas, sobre todo en lo referente a precios, qué rutas hacer, etc. Todas las preguntas que tengais podéis hacerlas en nuestro grupo de cruceros, que estamos a punto de abrir. 

Esta semana destacamos este correo:

"Buenos días, 

Estoy visitando la pagina web y desearia REALIZAR UN CRUCERO POR EL CARIBE. Vivo en Caracas. Venezuela. El crucero desearia realizarlo en la Semana Santa entre  27 de marzo y el 02 de abril, Que me recomendaria. Opciones."

Bueno, la verdad es que el Caribe da muchísimo juego, hay muchos destinos y muchas opciones, pero de entre todas ellas y aproximándonos al máximo a Venezuela yo destacaría un par de ellas.

La primera de ellas es de Pullmantur, naviera española adquirida hace unos años por Royal Caribbean y que tiene uno de los mejores precios en cuanto a cruceros por el caribe se refiere. Lo mejor de todo es que, si bien los barcos son algo más pequeños de lo que estamos viendo últimamente, la calidad y el trato no es que sea inferior sino que al tratarse de cruceros con 1000 o 1500 personas es mucho más personalizado. Os puedo afirmar que las mejores cenas en un crucero las hemos disfrutado en el crucero que hicimos con Pullmantur por el Caribe, hace ya un par de años pero, para nosotros, inolvidable (fué nuestra luna de miel). Evidentemente salvando las distancias con navieras como Holland America, cruceros de lujo en los que la comida que hemos probado incluso supera algunos de los mejores restaurantes de cualquier ciudad.

Podeis comprar este crucero en:

• Logitravel, Antillas y Caribe Sur

El vuelo está incluido, así que si salís desde Venezuela o Cartagena (Colombia) os podéis poner en contacto con la empresa para estudiar alternativas y precios.

Otra idea, también por el Caribe pero algo más al norte un bonito crucero por la Riviera Maya visitando Cozumel, Montego Bay, Grand Cayman, Costa Maya, Puerto Progreso y desembarco en Cozumel. 

Podeis ver precios en:

• Logitravel, Crucero Caribe Maya
• MuchoViaje, Pacific Dream Caribe Maya

La próxima semana veremos otros destinos, también por el Caribe, pero esta vez en cruceros de lujo.